Обмін та повернення
Ми дбаємо про якість товарів, які продаємо, та прагнемо зробити кожну покупку максимально комфортною для наших клієнтів.
Водночас товари інтимного призначення мають особливі умови щодо обміну та повернення.
Повернення та обмін товарів
Відповідно до чинного законодавства України, презервативи та інші товари інтимного призначення належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Тому після отримання замовлення повернути або обміняти товар належної якості неможливо.
Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити:
назву та модель товару;
кількість;
розмір;
характеристики;
термін придатності.
Якщо ви не впевнені, який товар вам підійде, зверніться до наших менеджерів — ми допоможемо зробити правильний вибір.
Якщо товар має недоліки
Ми завжди зацікавлені в тому, щоб ви отримували якісний та справний товар.
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженою упаковкою або невідповідністю замовленню, обов’язково зв’яжіться з нами та повідомте про проблему.
Для розгляду ситуації можуть знадобитися:
номер замовлення;
фото або відео товару;
фото упаковки;
опис проблеми.
Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства України та умов конкретного товару.
Важливо
При отриманні посилки рекомендуємо перевірити цілісність упаковки та відповідність замовлення.
Якщо упаковка має пошкодження або товар не відповідає замовленню, повідомте про це нам якомога швидше.
Lover — відповідально, конфіденційно та з турботою про кожного клієнта. ❤️